Trocas e devoluções

 

 

Você recebeu o nosso produto e ele não coube em você? Ou você não gostou do produto e quer trocar? Antes de qualquer coisa, entre em contato com a gente através do nosso e-mail saltwaterbrazil@gmail.com  (só aceitamos a troca/devolução quando houver solicitação por e-mail) e nos conte o que aconteceu.

O prazo de troca é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Lembrando que o tag deve estar anexada ao produto e só serão aceitos produtos sem odores, que não foram usados e que não tenham sofrido qualquer modificação pelo cliente.

Nós nos responsabilizamos pelo frete de troca/devolução de qualquer produto, desde que ele esteja nas condições definidas acima.

Se você receber alguma peça com defeito, gostaríamos de pedir milhões de desculpas e adiantar que vamos dar um jeito para resolver tudinho para você!

As solicitações de troca por defeito deverão ser realizadas em no máximo 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria ou do aparecimento do defeito, desde que as peças não estejam usadas, lavadas, modificadas (ajustes, bainhas, cortes, etc.) ou com odores. Para solicitar a troca é só mandar um e-mail para saltwaterbrazil@gmail.com

Após recebermos o produto ele irá para a nossa análise para confirmarmos se ele está dentro das condições para troca ou devolução. Caso ele esteja dentro das condições, o frete do retorno do novo produto é por nossa conta. Em contrapartida, caso ele não esteja dentro das condições, nós não responsabilizamos pelo frete do retorno do produto.

Caso você tenha recebido algum desconto na compra a devolução será do valor efetivamente pago.

Caso o produto para troca não esteja mais disponível no estoque, o valor da compra será revertido em um bônus para a próxima compra ou devolvido para o cliente. O valor será recebido na mesma forma do pagamento, caso a compra tenha sido efetuada com boleto bancário, o valor será depositado em um conta, que deverá ter o nome do comprador.

Sobre a loja

A Salt Water Brazil está desde 2014 em busca de inovações para o surf. Desenvolvemos o primeiro Surf Poncho 100% algodão em 2014. Somos os inventores do DRYER, um produto que ajuda você a pendurar sua roupa de borracha no seu carro ou na sua casa. Somos os Co-fundadores do Surf Sem Chave e os primeiros a lançar a solução ao mundo. Atualmente estamos desenvolvendo mais produtos e inovações para facilitar a vida dos surfistas.

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